Често задавани въпроси (FAQ)

Имате три варианта за поръчка:

• През нашата форма за заявки, която се намира във всеки един проект.
• Да се обадите на нашят телефон 0877 240 275
• Да пишете на нашият email office@2cnc.works

Вие имате възможност за избор на доставка както следва:

• Спиди
• Еконт
• Ако сте от град Варна може до вземете ключодържателя от нашият Офис. Който се намира тук. А. Дякович 10

1. Всеки клиент може да се възползва от правото си да върне или замени продукт в 14 дневен срок от получаването му. При желание за връщане на продукт, същият трябва да бъде върнат в търговски вид, т.е. продуктът да е с ненарушена опаковка и да не е използван, повреден или третиран по какъвто и да било начин.
2. Клиентът има право да получи само стойността на върнатата стока, такава каквато е била при заявката и закупуването й. В случай, че Клиентът открие явни недостатъци на стоката, той може да я върне и да поиска връщане на сумата. Рекламация на стоката трябва да се предяви веднага, щом е открит дефект. В този случай транспортните разходи по връщането са за сметка на Продавача.
3. Разходите за транспортната/куриерска услуга са за сметка на Продавача само в случаите на дефектна (фабрично повредена стока) или на грешно изпратен артикул, както и в случаите, когато клиентът е изплатил стойността на целия наложен платеж, а в пратката му е липсвал един или няколко артикула.
4. Във всички останали случаи, когато връщането е по желание на Клиента, транспортните разходи по връщане и замяна на продукт са за негова сметка.
5. В случай на връщане на артикул, клиентът трябва да го върне на следния адрес: гр. Варна, ул. Александър Дякович 10 ,Тел: 0877 240 275 До Тодор Валериев Тодоров. Върнатият/те артикул/и трябва да бъдат получени от нас в изряден търговски вид (във вида, в който е бил изпратен от нас). За целта при оформяне на пратката чрез куриерската фирма е необходимо да бъде отразена опцията Преглед и Тест. Върнатата пратка трябва да бъде  с Наложен платеж.

Да. Всяка пратка, която изпращаме е с опция Преглед и Тест преди плащане. Много е важно да отворите пратката пред куриера, тъй като само по този начин има реално доказателство в случай на счупени артикули или липсваща част от поръчка.

В случай на липсваща част от поръчка е необходимо вие или куриерът да се свържете с нас. Възможно е при опаковането някои части или продукти да са поставени в други по-големи продукти с цел най-компактно опаковане на пратката. Затова, молим Ви много добре да огледате пратката, преди да се свържете с нас за липсващи продукти или части.

В случай на счупени артикули, е необходимо да се състави протокол с куриера. Всяка пратка пътува с опцията Обявена стойност, което означава, че пратката е застрахована от евентуално счупване по време на транспорта.

Доставката е за сметка на клиента и зависи от теглото на пратката, стойността на поръчката и начинът на доставка. Изчислява се според тарифния план на куриерска фирма Спиди или Еконт.